Politica de Privacidade

Introdução
A presente Política de Dados tem como objetivo definir as diretrizes e práticas para o tratamento, armazenamento, segurança e partilha de dados dentro da Ajuda Tech. Nossa empresa se compromete a proteger os dados pessoais, sensíveis e corporativos de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), sempre buscando a transparência e a confiança dos nossos colaboradores, clientes e parceiros.

Tratamento dos dados

A recolha e tratamento dos seus dados será da responsabilidade da Ajuda Tech, sendo a mesma responsável por garantir que apenas solicitará a informação estritamente necessária para realização da prestação de serviço proposta aquando a sua recolha.

A informação recolhida e a sua utilização

Ajuda tech compromete-se a recolher e a tratar apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços:

Formulários:
Ajuda Tech poderá recolher informações sobre si caso opte por preencher algum dos formulários, tais como os formulários para contatos.
Essas informações são utilizadas com a finalidade de processar as solicitações por si efetuadas e de administrar, eficientemente, as mesmas. A informação agregada, de natureza estatística, não inclui, porém, detalhes que possam ser usados para o identificar.

Finalização de compra online:
Ajuda Tech necessita de recolher os dados necessários para a finalização de um serviço, subscrições, faturação. Os seus dados serão armazenados em ambiente de alta segurança, encriptados de forma a não serem divulgados na internet.

Dados de pagamento:
Ajuda Tech não guarda nenhum dados sobre o pagamento, uma vez que eles são assegurados e tratados por serviços externos. Será o cliente a escolher um dos métodos de pagamento e depois será redirecionado em segurança para o site que fornece o serviço de pagamento. Os métodos de pagamento por transferência bancária, multibanco e por mbway será feito externamente pelo cliente no seu homebanking ou numa caixa ATM. Ajuda tech não se responsabiliza pelo roubo de dados bancários dentro dessas identidades bancárias.

O tratamento dos dados pessoais tem, por norma, manter a gestão da relação estabelecida aquando da realização de vendas, contatos, a manutenção e melhoria dos serviços prestados, a gestão e adaptação dos serviços e ofertas às reais necessidades dos clientes, a ações de comunicação e de marketing,
No entanto, em situações pontuais, a recolha dos seus dados pessoais poderá ser feita para outras finalidades além das acima referidas. Se tal acontecer, aplicar-se-ão sempre as regras estabelecidas nesta política de privacidade e serão sempre cumpridos os princípios do RGPD.

Período de conservação de dados

O tempo de armazenamento e conservação dos dados irá variar consoante a sua finalidade de recolha e tratamento.
Os dados pessoais dos clientes Ajuda tech ficam armazenados e conservados durante o tempo necessário para a validação das garantias das prestações de dados adquiridos. Os dados usados no faturamento serão guardados durante 10 anos, isto porque, as normas legais respeitantes à informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais, obrigam ao tratamento e conservação dos dados por esse período. Sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Utilização de dados por terceiros

Ajuda tech assegura que nunca usará os dados pessoais em sua posse para outros fins que não sejam os expressamente relacionados com as suas atividades ou para o cumprimento das suas obrigações legais e nunca os passará a terceiros.
Entidades contratadas pela Ajuda Tech poderão ter acesso aos seus dados estando obrigadas ao cumprimento da nossa política de privacidade. Ajuda tech não vende, aluga ou disponibiliza dados pessoais comercialmente a terceiros.

Direito de acesso, retificação e actualização de dados

Ajuda Tech garante-lhe, a todo o tempo, o exercício dos seus direitos sobre os seus dados pessoais, nomeadamente:

a) Retirar o seu consentimento relativamente ao tratamento efetuado dos seus dados pessoais;
b) Opor-se à continuação do tratamento dos seus dados pessoais;
c) Solicitar ao responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais o acesso aos mesmos, bem como a respetiva retificação ou apagamento, incluindo o exercício do “direito a ser esquecido”;
d) Ser informado, a pedido, sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados envolvidos, a identidade dos destinatários a quem tenham sido divulgados e o período de conservação dos seus dados pessoais;
e) Ser informado sobre quais os dados pessoais em fase de tratamento e quaisquer informações disponíveis sobre a origem desses dados, por via electrónica, caso não seja o presente documento. Para pedido de esclarecimentos ou exercício dos seus direitos informamos que deverá remeter a sua questão para o seguinte e-mail: ajuda.tech.serv@gmail.com

Contatos para fins de Marketing e Comunicação

Ajuda Tech pode entrar em contacto com os seus clientes ou potenciais clientes para divulgar os seus serviços e ofertas através de email, telefone, SMS ou outro meio de comunicação electrónica, exceto se não tiver dado o seu consentimento para tais finalidades.
Caso não deseje continuar a receber comunicações por parte da ajuda tech pode retirar, a qualquer momento, o consentimento para a utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing e comunicação. Para isso, basta contactar a ajuda tech através dos contatos disponibilizados no seu site na internet.

Cookies

Ajuda tech  utiliza cookies do seu site na internet. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que identifica o dispositivo, i.e. computador, tablet, smarthphone, etc., a partir do qual acede ao site na internet no servidor da ajuda.net Os cookies em si não identificam o utilizador individual, apenas o dispositivo utilizado tendo como principal objetivo melhorar a experiência de navegação do utilizador, melhorar o tempo de resposta e construir informação estatística acerca da atividade realizada no site na internet.
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Alterações na Política de Privacidade

Ajuda tech reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, a presente Política de Privacidade, de acordo com a legislação em vigor, sempre que necessário, pelo que aconselhamos a sua consulta com regularidade.

Data de revisão: 20 de Março 2025
Aprovado por: Paulo Godinho
Assinado por: Ajuda Tech